Dù khách hàng là thượng đế, nhưng đôi khi hành vi của một số khách hàng cá nhân thực sự khiến robot kinh tởm, đặc biệt là những kiểu khách hàng sau. Khi gặp phải các loại mệnh lệnh sau đây, tôi sẽ không chấp nhận chúng ngay cả khi tôi bị giết!
Thêm hình ảnh vào WeChat: Yuki7557 để gửi hướng dẫn CNC 10G
1. Hỏi xung quanh những khách hàng đang gặp khó khăn trong việc mặc cả
Khi một số khách hàng cần sản phẩm nào đó, họ sẽ gọi điện để hỏi hoặc họ đi từ cửa hàng này sang cửa hàng khác để mặc cả. Những loại nghề thủ công? vật liệu là gì? thấp nhất là bao nhiêu? No cỏ thể rẻ hơn không? Được rồi, tôi sẽ hỏi trước, và sau đó tôi sẽ nói về nó sau. Tôi lại đi hỏi về cái tiếp theo... Tôi nghĩ rằng tôi đã được một món hời với sự khôn ngoan của mình, nhưng trên thực tế, bạn đã xúc phạm chủ nhà máy sản xuất máy móc và người bán hàng. Hôm nay bạn có thể hỏi về giá cả ở khắp mọi nơi. Kéo vào danh sách đen sẽ không đi cùng bạn!
2. Khách hàng đặt hàng chậm trả
Một số khách hàng có thói quen bị truy thu. Mỗi khi họ đàm phán hợp tác và đặt hàng, họ rời đi mà không nói một lời. Một số khách hàng nợ nó trong một năm hoặc một nửa. Những khách hàng có thói hư tật xấu như vậy đều là tự cao tự đại hoặc là có tư cách đạo đức kém, thiếu liêm khiết và tình nghĩa. Bạn nghĩ rằng bạn có bao nhiêu thể diện, nhưng trên thực tế, những người khác đã ghét bạn vì loại hành vi này. Mặc dù các khoản nợ là không thể tránh khỏi, nhưng chúng phải được hoàn trả càng sớm càng tốt.
3. Giả vờ biết cách ra lệnh một cách mù quáng
Có một chuyên ngành trong ngành kỹ thuật, và có một khoảng cách lớn giữa chuyên nghiệp và không chuyên nghiệp. Một số khách hàng có thể biết một số kiến thức cơ khí, hoặc biết một vài bộ phận và họ nghĩ rằng họ là chuyên gia và trở thành bậc thầy. Trên thực tế, bạn không bắt kịp giai điệu ngay khi bạn mở miệng. Nếu bạn thực sự hiểu, bạn có cần đến với chúng tôi? Kỹ thuật viên bán hàng rất chán ghét những người không biết làm thế nào để giả vờ biết làm việc, không chỉ phá vỡ suy nghĩ, mà còn giải thích cho bạn như một con bò chơi đàn piano.
4. Ngày giao hàng rất gấp, không cần đặt cọc
Tôi gọi và nói rằng tôi đang vội đặt hàng, và tôi sẽ đặt cọc trong vài ngày nữa. Thông thường, đối với những đơn đặt hàng như vậy, khách hàng có thể đã đặt chúng ở nơi khác và mẫu không được thực hiện tốt. Khi bạn gặp vấn đề nhỏ về chất lượng, tôi sẽ yêu cầu bạn giảm giá lô hàng hoặc hủy đơn hàng.
Mở một nhà máy sản xuất máy móc không dễ dàng như thế giới bên ngoài tưởng tượng. Chúng tôi sử dụng mồ hôi, công nghệ, dịch vụ, chất lượng và tính toàn vẹn để đổi lấy một chút lợi nhuận. Mối quan hệ giữa sales và khách hàng là bình đẳng!
Không có tình yêu phi lý hay sự thù hận vô lý. Hành vi của khách hàng quyết định thái độ của chúng tôi đối với khách hàng. Do đó, chúng tôi sẵn sàng cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng chất lượng cao và từ chối mọi loại hành vi không phù hợp của khách hàng với mục đích xấu.
